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INDEFENSIÓN CONSUMIDORES

Una familia de Coín denuncia un corte irregular del suministro eléctrico

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Una familia de Coín ha sufrido el corte del suministro eléctrico en su hogar por error y ha denunciado públicamente la indefensión de los consumidores ante las compañías a la hora de subsanar problemas como con el que se ha encontrado fortuitamente. Los afectados relatan que Endesa les cortó la luz sin autorización ni aviso, debido a que otro usuario dio erróneamente su dirección y a pesar de que habían iniciado un proceso de reclamación al detectar esta incidencia previamente al corte. La familia cuenta que ha presentado denuncias en la Guardia Civil y en los juzgados y ha pedido ayuda en la Consejería de Industria, pero que se encuentra ante una situación injusta, ya que el trámite de reclamación se prolonga durante 21 días y desconocen las consecuencias económicas que pueden tener.

Los afectados lamentan la indefensión de los consumidores ante los procesos burocráticos de las administraciones y compañías, especialmente cuando se trata de servicios básicos como el suministro eléctrico.

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